Términos de Servicio

1. Introducción

REe Creativos (“nosotros”, “la Agencia”) es una agencia creativa y productora audiovisual que ofrece servicios de producción de contenido, gestión de redes sociales, publicidad digital (paid media), diseño gráfico y fotografía. Estos Términos de Servicio regulan la relación entre la Agencia y sus clientes (“el Cliente”) al contratar cualquiera de nuestros servicios.

2. Servicios

La Agencia ofrece los siguientes servicios, entre otros:

• Producción audiovisual: spots, videos para redes, videos corporativos, coberturas.
• Fotografía: sesiones para marcas, productos, eventos y contenido editorial.
• Diseño gráfico: identidad visual, piezas para campañas, branding y material institucional.
• Gestión de redes sociales: estrategia, creación de contenido, community management y reportes.
• Gestión de paid media: campañas en Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads.

El alcance específico de cada servicio se define en la propuesta comercial o contrato particular acordado con el Cliente.

3. Acceso a cuentas del Cliente

Para la prestación de servicios de gestión de redes sociales y paid media, el Cliente deberá otorgar a la Agencia acceso a sus cuentas en las plataformas correspondientes (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Google Ads, Meta Business Suite, etc.).

• El acceso se utilizará exclusivamente para los fines del servicio contratado.
• La Agencia se compromete a no modificar credenciales ni configuraciones fuera del alcance acordado.
• El Cliente es responsable de otorgar los permisos adecuados y de mantener la seguridad de sus cuentas.
• Al finalizar el servicio, la Agencia revocará o devolverá todo acceso a las cuentas del Cliente.

4. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa necesaria para la ejecución de los servicios.
• Otorgar los accesos y permisos requeridos en tiempo y forma.
• Revisar y aprobar contenidos, campañas y materiales dentro de los plazos acordados.
• Realizar los pagos según los términos convenidos en la propuesta comercial.
• Informar sobre cambios en su estrategia, marca o lineamientos que puedan afectar el servicio.

5. Propiedad intelectual

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito:

• El contenido producido por la Agencia para el Cliente se entrega con licencia de uso para los fines acordados.
• La Agencia retiene los derechos de autoría sobre el material creativo producido.
• La Agencia podrá utilizar el trabajo realizado en su portfolio, salvo acuerdo de confidencialidad.
• La marca, identidad y materiales preexistentes del Cliente permanecen de su propiedad exclusiva.

6. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información sensible compartida durante la relación de servicio, incluyendo pero no limitado a: credenciales de acceso, estrategias comerciales, datos de audiencias, métricas de rendimiento y presupuestos publicitarios. Esta obligación de confidencialidad permanece vigente incluso después de finalizada la relación contractual.

7. Pagos

Los honorarios, formas de pago y plazos se detallan en la propuesta comercial particular de cada servicio. Los pagos deben realizarse en las condiciones acordadas. La mora en el pago puede resultar en la suspensión del servicio hasta su regularización.

8. Presupuesto publicitario

En los servicios de paid media, el presupuesto destinado a inversión publicitaria en plataformas (Google Ads, Meta Ads, etc.) es independiente de los honorarios de la Agencia. El Cliente es responsable de financiar dicho presupuesto. La Agencia no garantiza resultados específicos de rendimiento, ya que estos dependen de múltiples factores externos a su control.

9. Limitación de responsabilidad

La Agencia no será responsable por:

• Cambios en algoritmos, políticas o funcionalidades de plataformas de terceros.
• Caídas o interrupciones en los servicios de plataformas externas (Instagram, Google, Meta, etc.).
• Resultados de rendimiento de campañas publicitarias, que están sujetos a factores del mercado.
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados de la prestación del servicio.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar la relación de servicio con un preaviso de 30 días, salvo que se acuerde lo contrario. En caso de incumplimiento grave, la parte afectada podrá rescindir el contrato de forma inmediata. A la terminación, la Agencia entregará todo el material producido y revocará los accesos a cuentas del Cliente.

11. Uso del sitio web

El uso de este sitio web implica la aceptación de estos Términos de Servicio y de nuestra Política de Privacidad. El sitio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo.

12. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

13. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de última actualización.

14. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escribinos a info@reecreativos.com.